Políticas de Privacidad
En Store Brother (en adelante, “Store Brother” o “nosotros”), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes al utilizar el sitio web
storebrother.cl (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder, navegar o comprar en nuestro Sitio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio es:
- Razón social: Store Brother
- RUT: 77.564.522-9
- Domicilio: Suecia 0142, piso 12, Providencia, Santiago, Chile.
- Correo de contacto: contacto@storebrother.cl
2. Datos personales que recopilamos
Store Brother podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de despacho y/o facturación
- Comuna, ciudad y región
b) Datos relacionados con compras y servicio
- Productos comprados o cotizados
- Historial de pedidos
- Información relacionada con garantía, cambios o devoluciones
- Comunicaciones con soporte o postventa
c) Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Páginas visitadas dentro del Sitio y comportamiento de navegación
Importante: Store Brother no almacena información sensible de medios de pago (por ejemplo, números completos de tarjeta).
Dichos datos son tratados por las plataformas de pago correspondientes, bajo sus propias políticas.
3. Finalidades del uso de datos
Los datos personales recopilados son utilizados para:
- Gestionar compras, pedidos y despachos de productos.
- Emitir documentos tributarios cuando corresponda (boleta/factura).
- Gestionar solicitudes de garantía oficial, cambios o devoluciones.
- Responder consultas realizadas a través de formularios, correo u otros canales de contacto.
- Enviar comunicaciones relacionadas al pedido (confirmaciones, estado de despacho y postventa).
- Enviar información comercial, promociones u ofertas, solo si el usuario lo autoriza.
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del Sitio.
- Mantener medidas de seguridad para prevenir fraude o accesos no autorizados.
4. Base del tratamiento
Store Brother trata datos personales sobre la base de:
- La ejecución de una relación comercial (compra, cotización, despacho y postventa).
- El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente tributarias y comerciales.
- El consentimiento del usuario para comunicaciones promocionales y marketing, cuando corresponda.
5. Compartición de información con terceros
Store Brother podrá compartir información personal de manera limitada con terceros cuando sea necesario para entregar el servicio, tales como:
- Empresas de transporte y logística (para despacho).
- Proveedores de medios de pago.
- Servicios de hosting, seguridad y mantenimiento web.
- Plataformas de mensajería, email o automatización (cuando se utilicen).
Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para cumplir con su servicio y deberán resguardar la confidencialidad y seguridad de los datos.
6. Garantía oficial y respaldo de marca
Store Brother es Partner Directo de Brother en Chile, lo que permite entregar productos con garantía oficial y respaldo correspondiente.
En caso de requerirse validación de garantía, soporte técnico o procesos asociados, podremos solicitar información relacionada al producto, compra y contacto del cliente
para gestionar correctamente el servicio.
7. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Mejorar el funcionamiento del sitio.
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
- Implementar medidas de seguridad.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento del Sitio.
8. Seguridad de la información
Store Brother adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.
Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación comercial activa o se requiera gestionar garantías o postventa.
- Por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).
- Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando corresponda.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación, cuando sea procedente.
- Oposición al uso de datos para fines comerciales.
- Retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe escribir a contacto@storebrother.cl indicando su solicitud y antecedentes de contacto.
11. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. Store Brother no se hace responsable por las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.
12. Cambios a esta Política
Store Brother podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo: contacto@storebrother.cl
- Sitio: storebrother.cl